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欢迎光临深圳市海田科技有限公司!
依托一流的技术团队,我们从技术咨询、工程设计、设备供应、安装施工、调试开通到售后服务以及长期维护保养等方面,为客户的信息智能化系统提供优质的产品和服务!
科技创造生活·精诚赢得未来
技术服务
海田科技由多名业内资深技术人士共同创立,从技术咨询、工程设计、产品供应、安装施工、调试开通到售后服务以及长期维修保养等方面,为客户的信息智能化系统提供优质的产品和服务。

一、售前服务


售前技术咨询

主要包括设备技术参数咨询、硬件详细配置咨询、软件咨询、价格咨询、工程设计咨询、解决方案设计等多项咨询。我们将通过电子邮件、邮寄方式或者其它方式为客户提供相关技术资料,让客户了在方案实施之前,了解需要处理的一些预防性措施,使方案设计得更合理,有效降低成本,为项目为高效、稳定运行提供保障。


售前现场支持

我们将派请专业技术人员为客户服提现场技术咨询、项目实地墈察服务等,让客户精准撑握整个项目的相关技术资料。


二、售后服务

售后技术培训
可有三种方式分三阶段进行,工程安装前的培训、工程安装中的现场培训和工程安装后的培训。现场培训可在工程中双方协商确定具体时间和方法,
内容如下;
1、了解交换机功能、结构和配置
2、承担日常操作与维护任务
3、基本用户数据的操作与维护
4、处理常见用户故障

售后咨询服务
是指用户向我们了解关于设备使用过程中日常操作维护服务。具体内容包括:一般系统咨询、产品咨询、硬件咨询、软件咨询、数据咨询、资料共享等。我司通过电话、电子邮件或邮寄方式提供技术资料,让用户及时掌握最新的维护经验,了解自己所维护设备需要处理的一些预防性措施

故障件服务
故障件服务是指客户设备在运行期间的硬件发生故障,我司为客户提供原件返修的硬件维修服务和紧急备件支持

巡检服务
巡检是指我司安排工程师对客户运行的设备实施现场检查,及时发现设备运行中出现的隐患,减少设备发生故障的概率,保证设备的稳定运行。

现场技术服务:
是指用户在使用设备过程中遇到的疑难或设备出现不正常状态,用户可通过电话、电子邮件向我们寻求技术支持和帮助。我们在确认用户的服务请求后,将安排技术人员在规定的时间内帮助用户进行故障定位,并提出解决方案,最终排除故障。在故障的处理过程中我们的技术人员根据问题的性质采用电话支持、远程技术支持等方式,上门服务等方式提出问题的解决方案,最终指导用户解决问题。具体内容包括:硬件故障、软件故障、用户的其他要求。